Tu control de juego

Menace Casino, cuando quieres jugar con límites claros

Solo para mayores de 18 años, y cada cuenta de Menace Casino incluye límites de depósito, de pérdida y de tiempo, además de autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Fija tu límite

Licencia DGOJ oficialAutorización DGOJ-24908 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, operando bajo Menace Casino S.L. desde 2007

Cuando buscas ayuda

¿Qué protecciones tienes al jugar aquí?

Así trabajamos en Menace Casino: reglas claras antes de jugar y un camino directo a la ayuda cuando la necesites.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-24908, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas de límites[email protected]

Las cinco

Ajusta el freno antes de empezar

Aquí ves qué hace cada herramienta de tu cuenta y en qué momento conviene activarla.

Antes de recargar, no después

Marca un tope a lo que ingresas; el sistema lo respeta desde el primer momento y no admite depósitos por encima. Actívalo nada más abrir la cuenta, antes de la primera recarga.

¿Y si pierdo más de la cuenta?

Define cuánto puedes perder en un periodo y el juego se detiene al alcanzarlo. Ponlo si notas que una mala racha te empuja a seguir para recuperar.

¿Cuánto tiempo llevas jugando?

Decide de antemano cuánto rato quieres jugar y recibe un aviso al llegar. Úsalo si el reloj se te escapa entre partidas y pierdes la noción del tiempo.

Un respiro sin cerrar la puerta

Bloquea el acceso a tu cuenta durante una temporada, sin cerrarla para siempre. Elígela cuando necesites un respiro sin renunciar a tu historial ni a tu saldo.

¿Y si quiero dejarlo del todo?

Cierra la cuenta sin vuelta atrás cuando sepas que jugar ya no es un entretenimiento para ti. Conviene pedirlo con calma y, si puedes, después de una autoexclusión.

Tu límite en marcha

Tu límite listo en pocos clics

Al terminar sabrás fijar tu propio tope de gasto dentro de la cuenta.

Del menú a juego responsable

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; ahí se agrupan los ajustes de juego. Comprueba que el correo de registro es el tuyo antes de tocar nada.

El tipo de tope

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego según lo que quieras frenar. Cada tipo actúa de forma distinta y puedes combinar los tres.

Marca el periodo

Indica si el tope vale para un día, una semana o un mes, y revisa cómo queda repartido. Cuanto más corto el periodo, antes notarás el efecto.

Guarda y verifica

Guarda el cambio y revisa el mensaje de confirmación en pantalla. Si algo no cuadra con lo que querías, vuelve al ajuste y corrígelo antes de jugar.

Una parada más larga que un fin de semana

Marca tu pausa hoy. Desde el momento en que la activas, la cuenta deja de admitir juego durante el plazo que marques en tu perfil. Es la salida para una pausa breve, sin cerrar nada de forma permanente: al terminar el plazo, vuelves a entrar con normalidad.

Cuando necesitas más que un respiro. La autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta y no se puede deshacer antes de tiempo, por mucho que cambies de idea. Se activa desde los ajustes de juego responsable del propio perfil y bloquea el juego hasta que expire el plazo elegido.

RGIAJ: el registro nacional. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y no tiene fecha de fin: la baja solo se puede pedir a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario del registro. ordenacionjuego.es

Manos a la obra

¿Dónde pides ayuda en este país?

Al terminar sabrás a quién llamar y qué te ofrecen, sin pagar nada.

Línea de ayuda de FEJAR

Una línea gratuita responde todas las horas del día, también para familiares: orientación sobre autoexclusión, terapia en línea y apoyo legal, de forma confidencial. Se atiende por teléfono y cuenta con servicio de consulta en línea. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito y el registro de autoprohibición, y describe las conductas de riesgo para que puedas reconocerlas y pedir ayuda a tiempo. ordenacionjuego.es

Cuando el rato empieza a pesar

En cuanto el juego deja de ser un rato agradable y pesa, conviene actuar sin esperar a un susto. Un límite puesto hoy o una pausa en tu cuenta son el primer paso real; no hacen falta diagnósticos ni etiquetas.

Repasa esta lista con calma y fíjate en cuántas encajan contigo.

Juegas para recuperar lo perdido antes
Escondes a los tuyos cuánto tiempo juegas
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
El importe que pierdes ya te quita el sueño
Juegas más rato del que te habías marcado
Dejas de lado planes que antes te apetecían

Tus protecciones

De la duda suelta a la decisión tomada

Resuelve las dudas que aparecen justo antes de tocar un tope o de cerrar la cuenta.

¿En la versión móvil encuentro los mismos controles de gasto?+

Sí: cuando entras desde el móvil, la sección de juego responsable es la misma que en el ordenador, con los topes de depósito, pérdida y tiempo. Lo que guardes allí vale para toda tu cuenta, no para un dispositivo concreto.

Durante una autoexclusión temporal, ¿qué pasa en mi cuenta y hasta cuándo?+

Durante el plazo que marques, la cuenta deja de aceptar depósitos y apuestas. Cuando ese plazo expira, el acceso se reabre sin que tengas que pedirlo. Una pausa no borra tu historial ni tus topes anteriores.

¿La autoexclusión de mi cuenta vale en el resto de operadores?+

No: la autoexclusión que activas en tu cuenta solo afecta a Menace Casino. En el momento en que quieres bloquear todas las webs con licencia en España, la vía es el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita por su sede electrónica o en oficinas públicas.

¿Qué ocurre si me arrepiento a mitad de la autoexclusión?+

El plazo sigue adelante hasta su final: la autoexclusión no se interrumpe ni se acorta. Conviene elegir la duración con calma, porque la decisión se toma una vez y no admite marcha atrás. Si dudas entre dos plazos, el más largo protege mejor.

Quiero borrar mi cuenta para siempre, ¿a quién escribo?+

Al pedir el cierre definitivo por correo a [email protected], basta la dirección con la que te registraste. El equipo de soporte, disponible las 24 horas, tramita la baja y confirma cuándo la cuenta queda cerrada. Para bloquear también el acceso en otras webs existe el registro de la DGOJ.

Mi pareja juega demasiado, ¿hay un teléfono para familiares?+

Sí: en el momento en que llamas al 900 200 225, la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, de forma gratuita, con orientación, terapia en línea y ayuda legal. La sección Juego Seguro de la DGOJ explica además cómo funciona la autoexclusión.